מדיניות החזרות והחלפות

אנו מאמינים בקנייה בטוחה ומספקים גמישות מלאה:

• החזרה עד 14 יום מיום קבלת המוצר
• החלפה עד 30 יום במוצר פגום או לא מתאים
• החזר כספי מלא ללא שאלות
• זיכוי מיידי לכרטיס האשראי תוך 3-5 ימי עסקים

כדי להבטיח החזרה חלקה, המוצר צריך להיות:

• במצב חדש וללא שימוש
• באריזה המקורית
• עם כל האביזרים והחלקים
• עם הקבלה או אישור ההזמנה

תהליך פשוט ומהיר:

1. צרו קשר עם שירות הלקוחות בטלפון או אימייל
2. קבלו מספר החזרה ותווית משלוח
3. אריזו את המוצר והדביקו את התווית
4. מסרו למשלוח או הגיעו לנקודת איסוף
5. קבלו אישור קבלת המוצר והחזר כספי

חלק מהמוצרים כפופים לתנאים מיוחדים:

• מוצרים מותאמים אישית - ללא החזרה
• חומרים מתכלים - החזרה עד 7 ימים
• ערכות יצירה שנפתחו - החזרה רק אם פגומות
• מוצרי חשמל - בדיקה טכנית לפני החזר